💡今日のテーマ
顧客アンケートは宝の山ですが、読むのに時間がかかります。自由記述を【AI】で「よく出る声」「良い点」「改善要望」「すぐできること」にまとめ、次の一手を決める材料にしましょう。点数（満足度）との関係も並べて表示すると、優先順位が自然に決まります。丁寧な対応や小さな改善が、信頼と再購入につながります。
📊なぜ今これが重要なのか
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声を早く反映できる会社は、体験の質が安定して上がる。
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具体的な要望は、部門をまたいで共有すると効果的。
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改善の優先度を“根拠つき”で示せると、社内の合意が取れる。
⚙️実践ポイント
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①データ準備：自由記述と点数、購入品目、利用シーンを1枚に集約。
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②要約の型：「頻出トピック（件数順）／良い点（引用）／改善要望（引用）／すぐできること（3項目）」を出力。
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③優先度づけ：点数が低い回答と紐づく要望を“先に”対応。担当と期限をセットで決める。
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④お礼の仕組み：改善後に、該当トピックの回答者へ短いお礼を送ると、ファンが増えやすい。
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⑤ふりかえり：翌月の点数と件数の変化を比べ、対応の効果を確認。
🤝次のステップ
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