💡今日のテーマ
営業現場では、トップ営業のノウハウが個人に偏りがちです。
この「属人化」を解消し、全員が高水準の提案力を持つために注目されているのが、AIナレッジサポートです。
これは、AIが過去の商談記録や提案書を学習し、最適な提案ポイントや類似事例を提示する仕組み。営業担当が“経験者の頭脳”をリアルタイムで借りるようなイメージです。
📊効果と動向
製造業やBtoBサービス企業では、AIによる提案支援の導入が進んでいます。
例えば、商談中にAIが「過去の成功事例で似た業種の提案内容」を瞬時に提示し、顧客の関心ポイントを逃さず対応できる。結果として受注率が平均15〜20％向上した例も報告されています（出典：日経クロステック, 2025年6月）。
「AIナレッジサポート」は単なる情報検索ではなく、社内データをAIに結びつけるRAG（検索拡張生成）を活用。
RAGとは、社内文書を参照しながら生成する技術で、回答の裏付けを担保します。これにより、AIの提案も“根拠を持った判断”として信頼されるようになります。
⚙️実践ポイント
1️⃣ ナレッジの整備：提案資料・議事録・顧客の要望を一元化。AIが活かせる形で構造化。
2️⃣ AIを“参謀”として使う：答えを任せるのではなく、意思決定の補助役として活用。
3️⃣ 現場検証を3週間単位で回す：実際の商談で使い、精度を数値で評価・改善。
AIが蓄積知を可視化することで、「属人化の壁」を超えた組織学習が始まります。
もはや“個人の経験”ではなく、“組織全体の知恵”で営業が動く時代です。
🤝次のステップ
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📘執筆：AIとクリエイティブの力であなたのビジネスを改善する。-Ailly-
